Aviso de Privacidade
A Innove Clinic e Innove Estética, adiante denominadas “nós” ou “clínica” é um grupo empresarial comprometido em estar na vanguarda da medicina estética, utilizando tecnologias e abordagens inovadoras. Buscamos constantemente as melhores práticas e tratamentos mais avançados para garantir resultados eficazes e seguros.
Nosso objetivo é proporcionar cuidados estéticos de qualidade, promovendo o bem-estar e a confiança dos nossos pacientes. Buscamos superar expectativas, oferecendo tratamentos inovadores e personalizados, aliados a um ambiente acolhedor e uma equipe altamente capacitada. Para nós, tão importante quanto a excelência em nossos atendimentos, produtos e serviços, é o respeito à privacidade e a proteção de dados de todas as pessoas que de alguma forma fazem parte ou se relacionam com a clínica.
Em atenção a estes valores, elaboramos este aviso de privacidade destinado a você, Usuário, para informar sobre quais dos seus dados pessoais poderemos coletar, porque precisamos dos seus dados, o que faremos com eles e quanto tempo durará este processo. Além disso, queremos já te informar sobre quais são os seus direitos previstos na Lei 13.708/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados).
SUMÁRIO
01. Conceitos Básicos deste Aviso
A fim de descomplicar a leitura deste documento, apresentamos também alguns conceitos úteis para a sua interpretação:
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TERMO
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TITULAR
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Titular
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É você Usuário que é a pessoa física a quem os Dados Pessoais se referem.
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Dado Pessoal
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É uma informação relacionada a você e que seja capaz de te identificar ou tornar possível a sua identificação.
São exemplos de dados pessoais que podem permitir a sua identificação: Nome, CPF, telefone, e-mail, data de nascimento etc.
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Tratamento
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É toda forma de uso que podemos fazer dos seus Dados Pessoais, incluindo, mas não se limitando às seguintes atividades: coleta, armazenamento, consulta, uso, compartilhamento, transmissão, classificação, reprodução, exclusão e avaliação.
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Controlador
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Pessoa natural ou jurídica, a quem compete as principais decisões relativas ao tratamento de dados pessoais.
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Aviso
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É este Aviso de Privacidade.
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02. Quais são os Dados Pessoais que Podemos Coletar?
A clínica pode tratar os seguintes dados pessoais dos usuários:
Dados Pessoais
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Data de nascimento
- Preferências de comunicação
- Endereço
- Profissão
- Estado Civil
- Telefone
- CPF e RG
Dados Cadastrais
- Consentimento para participar de nossos clubes de desconto
- Dados Bancários
- Dados do Plano de Saúde
Dados Pessoais Sensíveis
- Sexo biológico
- Peso e altura
- Procedimentos Médicos
- Exames Médicos
- Prontuários Médicos
- Pressão Arterial
- Tipo Sanguíneo
- Histórico de Doenças
- Autorizações para Procedimentos Médicos
- Fotos de Corpo
- Histórico de Saúde
Dados de Conexão
- Cookies Estritamente Necessários
- Cookies Analíticos ou de Desempenho
- Cookies de Funcionalidade
- Cookies de Publicidade
- Cookies de Terceiros
Seus dados são fornecidos diretamente por você no momento do cadastro em nossa plataforma. A clínica não é responsável pela veracidade das informações fornecidas no momento de cadastro a nossa plataforma, conforme os Termos de Uso e Condições.
Também coletamos dados automaticamente conforme seu consentimento para aprimorar sua experiência em nossa plataforma.
03. Para Quais Finalidades Podemos Coletar estes Dados?
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Categoria de Dados Coletados
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Forma de Coleta
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Finalidade do Tratamento
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Base Legal
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Nome completo; Endereço de e-mail; Data de nascimento; Preferências de comunicação; Endereço; Profissão; Estado Civil; Telefone; CPF e RG.
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Informado pelo próprio usuário
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Cadastro do usuário na clínica
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Execução de contrato (Art. 7º, V)
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Nome; endereço de e-mail
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Informado pelo próprio usuário durante o cadastro ou enquanto conversa com nosso Chat Bot em nosso sítio eletrônico.
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Agendamentos de Consultas e Procedimentos
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Execução de contrato (Art. 7º, V)
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Nome; endereço de e-mail
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Informado pelo próprio usuário
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Marketing e Comunicações
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Legítimo Interesse (Art. 7º, IX)
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Cookies Estritamente Necessários; Cookies Analíticos ou de Desempenho
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Coletados enquanto o usuário navega pelos sítios eletrônicos da clínica
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Desempenho do sítio eletrônico
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Legítimo Interesse (Art. 7º, IX)
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Cookies de Funcionalidade
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Coletados enquanto o usuário navega pelos sítios eletrônicos da clínica
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Fornecimento de serviços por meio do sítio eletrônico
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Consentimento (Art. 7º, I)
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Cookies de Publicidade; Cookies de Terceiros
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Coletados enquanto o usuário navega pelos sítios eletrônicos da clínica
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Exibição de Anúncios
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Consentimento (Art. 7º, I)
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Dados bancários; Dados do Plano de Saúde
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Informado pelo próprio usuário
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Realização de Prévia de Reembolso
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Execução de contrato (Art. 7º, V)
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Dados bancários; Dados do Plano de Saúde
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Informado pelo próprio usuário
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Pagamento dos Serviços contratados
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Execução de contrato (Art. 7º, V)
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Consentimento para participar de nossos clubes de desconto
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Informado pelo próprio usuário
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Inclusão do usuário em grupos de whats app para fornecimento de ofertas e descontos
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Consentimento (Art. 7º, I)
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Sexo biológico, gênero; tipo sanguíneo, pressão arterial, histórico de doenças, peso e altura; Procedimentos Médicos; Exames Médicos; Prontuários Médicos; Autorizações para Procedimentos Médicos; Fotos de Corpo; Histórico de Saúde.
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Coletados durante a execução dos serviços médicos
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Realização de procedimentos médicos
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Tutela de Saúde (Art. 11, I, “f”)
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Nome completo; Endereço de e-mail; Data de nascimento; Preferências de comunicação; Endereço; Profissão; Estado Civil; Telefone; CPF e RG, Sexo biológico, gênero; tipo sanguíneo, pressão arterial, histórico de doenças, peso e altura; Procedimentos Médicos; Exames Médicos; Prontuários Médicos; Autorizações para Procedimentos Médicos; Fotos de Corpo; Histórico de Saúde.
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Coletados durante o cadastro e confirmados durante a execução dos serviços médicos
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Realização de Exames Clínicos
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Tutela de Saúde (Art. 11, I, “f”)
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Destaque-se que as operações de tratamento realizadas de acordo com as finalidades acima mencionadas estão amparadas por bases legais de tratamento.
04. Por Quanto Tempo Nós Armazenamos seus Dados?
Nós manteremos os Dados Pessoais somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais os coletamos, inclusive para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes, de acordo Tutela de Saúde (Art. 11, I, “f”)com a política interna de retenção de dados pessoais da clínica.
Todos os Dados Pessoais coletados serão excluídos de nossos servidores quando assim for requisitado pelo titular do Dado Pessoal ou quando estes não forem mais necessários ou relevantes para oferecermos os nossos Serviços, salvo se houver qualquer outra razão para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de dados, ou necessidade de preservação destes para resguardo de direitos da clínica, tudo de acordo com a política interna de descarte de dados pessoais da clínica.
05. Como Protegemos seus Dados e sua Privacidade?
A clínica, além de possuir uma Política de Segurança da Informação, adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais, para proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados ou situações ilícitas ou acidentais de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer outra forma de tratamento inadequado. Além disso, também realizamos inventário de dados e registro das operações de tratamento que realizamos.
Os Dados Pessoais são armazenados em um ambiente operacional seguro que não é acessível ao público. Infelizmente não podemos garantir total segurança, pois podem existir ataques maliciosos de hackers, falha de hardware ou software e outros fatores que fogem do nosso controle e podem comprometer a segurança dos seus Dados Pessoais a qualquer momento.
Muito embora já sejam adotadas boas práticas de segurança em relação a seus Dados Pessoais, caso se identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança dos dados pessoais, entre em contato conosco por meio do seguinte canal de e-mail: giuliofranchi@jacinto.adv.br
06. Com Quem Compartilhamos os seus Dados Pessoais?
A clínica poderá permitir o acesso ou compartilhar seus Dados Pessoais com empresas terceiras, inclsuive sediadas em território internacional a depender do contexto da operação de tratamento:
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Categoria de Dados Coletados
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Finalidade do Compartilhamento
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Forma de Compartilhamento
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País Destino dos Dados Compartilhados
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Definição da SprintFit no Tratamento Internacional de dados
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Nome completo; Endereço de e-mail; Data de nascimento; Preferências de comunicação; Endereço; Profissão; Estado Civil; Telefone; CPF e RG; Sexo biológico, gênero; Peso e altura; Procedimentos Médicos; Exames Médicos; Prontuários Médicos; Autorizações para Procedimentos Médicos; Fotos de Corpo; Histórico de Saúde; Dados bancários; Dados do Plano de Saúde
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Armazenamento
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Back Up Diário
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Estados Unidos - California
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Exportador
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Fotos de corpo e rosto
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Avaliação tridimensional de saúde e estética
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Upload
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União Europeia – França
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Exportador
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Todos os compartilhamentos acontecem de forma necessária e adequada às finalidades já informadas para as quais são realizados os tratamentos dos Dados pessoais.
Exceto nos casos em que seus dados precisam ser compartilhados com órgãos públicos em razão de alguma obrigação legal da clínica, todos os compartilhamentos são regulados por meio de contrato com terceiros.
07. Quais São os seus Direitos?
Você possui uma série de direitos em relação aos seus dados pessoais e a clínica está comprometida em respeitar esses direitos, garantindo que você possa exercê-los a qualquer tempo mediante requisição. Visando a transparência, nós disponibilizamos quais são os seus direitos previstos no artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados, sem prejuízo dos demais:
- Confirmação da existência de tratamento: Este direito permite que você possa requisitar e receber uma confirmação sobre a existência de coleta, armazenamento, compartilhamento ou qualquer tipo de Tratamento a partir de seus Dados Pessoais.
- Acesso aos dados pessoais: Este direito permite que você requisite e receba uma cópia gratuita e em formato acessível dos Dados Pessoais tratados por nós.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados: Caso você identifique alguma incorreção ou imprecisão nos seus Dados Pessoais que tratamos, poderá realizar a alteração diretamente na plataforma.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação dos Dados Pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação: Este direito permite que seja requerida a (a) a anonimização dos seus Dados Pessoais, de forma que eles não possam mais ser relacionados a você e, portanto, deixem de ser Dados Pessoais; (b) o bloqueio dos seus Dados Pessoais, suspendendo temporariamente a sua possibilidade de os tratarmos para certas finalidades; e (c) a eliminação dos seus Dados Pessoais, caso em que deveremos apagar todos os seus Dados Pessoais sem possibilidade de reversão.
- Portabilidade: Este direito permite que você solicite que a clínica forneça os seus Dados Pessoais em formato estruturado e interoperável visando à sua transferência para um terceiro, desde que essa transferência não viole a propriedade intelectual ou segredo de negócios da clínica.
- Eliminação dos Dados Pessoais tratados com consentimento: Caso Você nos tenha fornecido o seu consentimento para uma finalidade de Tratamento, Você pode requisitar a eliminação dos Dados Pessoais que armazenamos até então.
- Informação sobre o compartilhamento: Você tem o direito de saber quais são as entidades públicas e privadas com as quais a clínica realiza uso compartilhado dos seus Dados Pessoais. A depender do caso, podemos limitar as informações fornecidas a você caso a sua divulgação possa violar a propriedade intelectual ou segredo de negócios da clínica.
- Informação sobre a transferência internacional de dados: Você tem o direito de receber informações claras e completas preferencialmente em página específica ou integrado, de forma destacada e de fácil acesso, sobre a forma, a duração e a finalidade específica da transferência internacional; o país de destino dos dados transferidos; a identificação e os contatos do controlador; o uso compartilhado de dados pelo controlador e a finalidade;
- Informação sobre a possibilidade de não consentir: Você tem o direito de receber informações claras e completas sobre a possibilidade e as consequências de não fornecer consentimento, quando ele for solicitado pela clínica.
- Revogar o consentimento: Caso você tenha consentido com alguma finalidade de tratamento dos seus Dados Pessoais, você pode sempre optar por retirar o seu consentimento. No entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer Tratamento realizado anteriormente à revogação. Se você retirar o seu consentimento, é possível que fiquemos impossibilitados de lhe prestar certos serviços, mas iremos avisá-lo quando isso ocorrer.
- Revisão de decisões automatizadas: Você tem o direito de solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em Tratamento automatizado dos Dados Pessoais e de receber informações claras e adequadas a respeito dos critérios utilizados na decisão, desde que essas informações não violem qualquer segredo comercial nosso.
- Oposição ao tratamento: Você também tem o direito de se opor a determinadas finalidades de tratamento de Dados Pessoais.
- Realizar uma reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados: Você também tem o direito de peticionar junto a Autoridade Nacional de Proteção de Dados com relação ao tratamento dos seus dados.
Para a sua segurança, sempre que você apresentar uma requisição para exercer seus direitos, a clínica poderá solicitar algumas informações e/ou documentos complementares para que possamos comprovar a sua identidade, buscando impedir fraudes. Fazemos isso para garantir a segurança e a privacidade de todos.
Em alguns casos, a clínica pode ter motivos legítimos para deixar de atender a uma solicitação de exercício de direitos. Essas situações incluem, por exemplo, casos em que uma revelação de informações específicas poderia violar direitos de propriedade intelectual ou segredos de negócio do escritório ou de terceiros, bem como casos em que pedidos de exclusão de dados não possam ser atendidos em razão da existência de obrigação da clínica de reter dados, seja para cumprir obrigações legais, regulatórias ou para possibilitar a defesa do escritório a ou de terceiros em disputas de qualquer natureza.
Ainda, algumas solicitações podem não ser respondidas de forma imediata, mas a clínica se compromete a responder todas as requisições em um prazo razoável e sempre em conformidade com a legislação aplicável.
Quando recebermos a sua requisição, iremos analisá-la e poderemos responder-lhe de duas maneiras, determinando que: (i) seu pedido é lícito e legítimo, devendo, portanto, ser acatado; ou (ii) seu pedido foi negado e, por determinadas razões, não poderá ser acatado. Não se preocupe, pois mesmo em caso de negativa iremos informar a Você os motivos pelos quais seu pedido não foi aprovado. Todas as nossas respostas serão sempre enviadas pelo mesmo meio pelo qual Você nos contatou.
08. Como Exercer os seus Direitos?
Caso você tenha qualquer dúvida sobre este Aviso de Privacidade ou sobre a forma com que seus dados pessoais são tratados pela clínica e inclusive para o exercício de algum dos seus direitos previstos neste Aviso, não hesite em entrar em contato conosco por meio do nosso Encarregado, no e-mail: giuliofranchi@jacinto.adv.br. O Encarregado é o responsável pela condução e orientação da clínica, visando à permanente conformidade com as normas de proteção de dados.
09. Identificação do Controlador
Os controladores dos seus dados pessoais são Innove Clinic, pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ sob nº 20.421.669/0001-64 em conjunto com a Innove Estética, pessoa jurídica de direito privado inscrita no CPNJ sob nº. 27.722.465/0001-02, ambas com endereço na Al Grajaú, 98 cj 1301, Alphaville, Barueri/SP, CEP: 06454-050.
10. Identificação do Encarregado
O Encarregado da Innove Clinic, é o escritório Jacinto, Vilela, Brito e Franchi Advogados, pessoa jurídica de direito privado, conforme contrato social registrado na OAB/SP às fls. 215/223 do livro nº. 100 de Registro de Sociedades de Advogados sob nº. 9.403, inscrita no CNPJ sob o nº 07.917.587/0001-47 representada por Giulio Franchi Martins, no e-mail: giuliofranchi@jacinto.adv.br.
11. Atualizações deste Aviso
Como nosso objetivo é sempre melhorar nossos serviços, este Aviso de Privacidade pode passar por alterações e atualizações ao longo do tempo, para melhor refletir nossas práticas de tratamento de dados pessoais e conferir maior segurança e transparência às nossas operações. Recomendamos que você verifique periodicamente este Aviso para se familiarizar com eventuais alterações.